Hydrogen | 配送・送料

配送について

送料はいくらですか？

■ 送料
• 8,000円（税込）以上のご購入：送料無料
• 8,000円（税込）未満のご購入：送料一律550円（税込）

※運送会社の指定はできかねます。

お届け日の目安を教えてください

ご注文商品のお届け予定日は「注文内容確認」ページ（お支払い画面）に表示されます。
通常、ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。

※すべての商品は特に記載がない限りまとめて発送されますが、複数の商品をご注文された場合、配送が分かれる場合がございます。
※複数の場所から発送される場合、配送指定日通りに届かない可能性がございますのでご了承ください。

配送先住所を変更したい

ご注文後に配送先住所を変更したい場合は、以下の手順をお試しください：

商品発送前であれば、カスタマーサポートまでご連絡いただければ対応可能な場合がございます。

配送先は日本国内のみですか？

はい。配送先は日本国内のみを承っております。
海外への配送は現在対応しておりません。

配送状況を確認したい

ご注文履歴から配送状況をご確認いただけます。

確認方法：
1. マイアカウントにログイン
2. 「ご注文履歴」を開く
3. 対象のご注文番号の「追跡番号」をタップ
4. 配送会社のオンライン追跡システムに移動します

不在で受け取れませんでした

再配達をご希望の場合は、保管期間内にお客様ご自身で直接配送会社へ再配達のご依頼をお願いいたします。

不在票に記載されている配送会社の連絡先にご連絡ください。

重要：
保管期間を過ぎた商品の再発送は行っていないため、その場合はオンラインストアより再注文をお願いいたします。

長期不在で商品が返送されました

長期不在・住所不明（入力間違いなど）・受取拒否などの理由で持ち戻りとなってお届けが完了できず、配送会社での保管期間が過ぎた場合、商品は弊社倉庫へ返送されます。

返送時の対応：
• 返送が確認された時点でご注文はキャンセルとなります
• ご返金対応をさせていただきます
• 往復送料（発送料550円・返送料700円の合計1,250円）を一律でご負担いただきます
• 代引きをご利用されていたお客様は代金引換手数料440円を別途ご負担いただきます

店舗で受け取ることはできますか？

はい、オンラインストアでのご注文商品をご希望の店舗で受け取ることができます。

ストアピックアップ（店舗受取）の手順：

※ストアピックアップ（店舗受取）の対象店舗はドロップダウンから選択可能な店舗のみとなります。

店舗受取に追加料金はかかりますか？

いいえ、追加料金や手数料は発生しません。
店舗受取は無料でご利用いただけます。

店舗で受け取り可能になるまでどのくらいかかりますか？

ご注文の商品が選択した店舗で受け取り可能になり次第、メールでお知らせいたします。

通常、ご注文商品は約3日〜7日ほどで店舗にて受取り可能となります。

保管期間：
ご注文の商品は、「受け取り準備完了」メールの送信日から7日間、店舗で保管されます。
この期間内に商品を受け取らなかった場合、自動的に返送、返金されます。

配送日時の指定はできますか？

申し訳ございませんが、現在配送日時のご指定は承っておりません。
ご不在の場合は、不在票が投函されますので、配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。

複数の商品を注文しましたが、別々に届きますか？

基本的に、すべての商品は特に記載がない限りまとめて発送されます。

ただし、以下の場合は配送が分かれる可能性がございます：

複数の場所から発送される場合、配送が異なるタイミングで到着する可能性がございますのでご了承ください。

配送業者を指定できますか？

申し訳ございませんが、配送業者のご指定は承っておりません。
配送地域や商品の在庫状況により、ヤマト運輸または佐川急便にて配送させていただきます。