よくあるご質問
配送について
配送料はいくらですか？
全国一律550円（税込）です。
ご注文金額が8,000円（税込）以上の場合は、送料無料となります。
ご注文金額が8,000円（税込）以上の場合は、送料無料となります。
お届けまでどのくらいかかりますか？
ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
発送後、お届けまで通常1〜3日程度かかります。
在庫状況や配送地域により遅れる場合は、別途ご連絡いたします。
発送後、お届けまで通常1〜3日程度かかります。
在庫状況や配送地域により遅れる場合は、別途ご連絡いたします。
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸または佐川急便にて配送いたします。
配送業者のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。
配送業者のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。
配送日時の指定はできますか？
申し訳ございませんが、配送日時のご指定は承っておりません。
不在の場合は、不在票が投函されますので、配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。
不在の場合は、不在票が投函されますので、配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます：
- クレジットカード決済（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）
- 銀行振込（楽天銀行）
- 代金引換（手数料440円）
- PayPay
- Amazon Pay
- 楽天ペイ
クレジットカードの引き落としはいつですか？
クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。
銀行振込の振込先を教えてください
銀行名：楽天銀行
口座名義：澄丁株式会社
支店：第四営業支部（支店番号：254）
口座番号：7626884
※ご注文後にお送りするメールに記載されている振込先にお振込みください。口座名義：澄丁株式会社
支店：第四営業支部（支店番号：254）
口座番号：7626884
※振込手数料はお客様のご負担となります。
代金引換の利用限度額はありますか？
代金引換のご利用限度額は、70,000円（税込）までとなります。
商品お受け取り時に、配送員に現金にて直接お支払いください。
なお、代金引換手数料として1件につき一律440円（税込）を頂戴いたします。
商品お受け取り時に、配送員に現金にて直接お支払いください。
なお、代金引換手数料として1件につき一律440円（税込）を頂戴いたします。
返品・交換について
返品はできますか？
商品到着後7日以内に限り、未開封・未使用の商品に限り返品を承ります。
返品時の送料について：
• 不良品・誤配送の場合：弊社負担（着払い）
• お客様都合の場合：お客様負担（一律700円をご返金額より差し引かせていただきます）
返品をご希望の際は、マイアカウントより返品申請を行ってください。
• 不良品・誤配送の場合：弊社負担（着払い）
• お客様都合の場合：お客様負担（一律700円をご返金額より差し引かせていただきます）
サイズ交換はできますか？
サイズ交換は1回のみ送料無料で承ります（セール品は交換不可）。
お届け日から8日以内にお申し込み、お申し込み日から7日以内に商品の発送手続きをお願いいたします。
お届け日から8日以内にお申し込み、お申し込み日から7日以内に商品の発送手続きをお願いいたします。
サイズ交換の手順：
1. マイアカウントから該当のご注文を選択
2. 「返品・交換を申請する」をクリック
3. 返品の理由を「その他」に選択
4. メッセージ欄に交換希望のサイズ・色を記入
5. カスタマーサポートからのメールの案内に沿って手続き
※交換品の在庫がない場合、返品対応となります。
1. マイアカウントから該当のご注文を選択
2. 「返品・交換を申請する」をクリック
3. 返品の理由を「その他」に選択
4. メッセージ欄に交換希望のサイズ・色を記入
5. カスタマーサポートからのメールの案内に沿って手続き
返金はいつ行われますか？
お客様から返品商品を受領し、状況を確認次第、順次返金手続きを開始いたします。
商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、最大14営業日かかります。
返金手続きが完了すると通知メールが届きます。
※クレジットカードでのお支払いの場合、カード会社の処理状況により更にお時間を要する場合がございます。
商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、最大14営業日かかります。
返金手続きが完了すると通知メールが届きます。
※クレジットカードでのお支払いの場合、カード会社の処理状況により更にお時間を要する場合がございます。
商品について
製品保証はありますか？
すべてのLADOCOTTON製品には、お買い上げ日から1年間のメーカー保証が付いております。
保証期間内に正常な使用状態で故障が発生した場合、無償で修理または交換させていただきます。
※保証の適用には、保証書と購入証明が必要です。
※お客様の故意または過失による故障は保証対象外となります。
保証期間内に正常な使用状態で故障が発生した場合、無償で修理または交換させていただきます。
※保証の適用には、保証書と購入証明が必要です。
※お客様の故意または過失による故障は保証対象外となります。
使用方法がわかりません
各製品には詳しい取扱説明書が付属しております。
また、製品ページにて使用方法の動画もご覧いただけます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
また、製品ページにて使用方法の動画もご覧いただけます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
製品のお手入れ方法を教えてください
定期的なお手入れにより、製品を長くお使いいただけます。
基本的なお手入れ方法：
• 使用後は柔らかい布で拭いてください
• 水洗い可能な部品は、取扱説明書に従って洗浄してください
• 直射日光を避け、風通しの良い場所で保管してください
• アルコールやシンナーなどの薬品は使用しないでください
詳しくは各製品の取扱説明書をご確認ください。
• 使用後は柔らかい布で拭いてください
• 水洗い可能な部品は、取扱説明書に従って洗浄してください
• 直射日光を避け、風通しの良い場所で保管してください
• アルコールやシンナーなどの薬品は使用しないでください
その他
ギフトラッピングはできますか？
有料のギフトラッピングサービスをご用意しております（500円・税込）。
ご注文手続き前（カートページ）にてご選択ください。
ご注文手続き前（カートページ）にてご選択ください。
ギフトラッピングの注意事項：
• ご注文確定後の追加はできません
• ラッピング済み商品も返品・交換可能です（ラッピング料金は返金対象外）
• 複数商品をまとめてのラッピングは対応いたしかねます
• 大型商品はラッピング対応できない場合がございます
• ご注文確定後の追加はできません
• ラッピング済み商品も返品・交換可能です（ラッピング料金は返金対象外）
• 複数商品をまとめてのラッピングは対応いたしかねます
• 大型商品はラッピング対応できない場合がございます
領収書は発行できますか？
領収書の発行を承っております。
マイアカウントの注文履歴より、該当のご注文を選択し「領収書を発行する」ボタンをクリックしてください。
PDFファイルでダウンロードいただけます。
マイアカウントの注文履歴より、該当のご注文を選択し「領収書を発行する」ボタンをクリックしてください。
PDFファイルでダウンロードいただけます。
会員登録は必要ですか？
会員登録なしでもご購入いただけますが、会員登録をしていただくと以下の特典がございます：
- ご注文履歴の確認
- お届け先情報の保存
- お気に入り商品の登録
- 会員限定セールのご案内
- ポイントの獲得・利用